Condiții pentru garanție:
- Produsul trebuie să fie expediet la sediu împreună cu certificatul de garanție.
- Produsul nu trebuie să prezinte intervenții din partea clientului, încercări de remediere sau modificări.
- Produsul trebuie să se încadreze în perioada de garanție
- Sigiliu produsului să nu fie deteriorat.
Pentru clienții din provincie, produsele trebuie trimise la sediu, transportul fiind suportat de către client (mai puțin în cazurile în care produsele nu sunt funcționale sau nu întrunesc caracteristicile prezentate pe site). Cheltuielile cu returul către client sunt suportate de către SC COMPUTERS TRADING CENTER SRL dacă solicitarea de garanție a fost întemeiată. Dacă clientul solicită nejustificat garanția (defectul reclamat nu este constatat sau nu se încadrează în parametrii termenelor de garanție) va suporta și cheltuielile cu returul produsului.
Produsele se vor trimite pe adresa:
Computer Trading Center SRL, str. Nicolae Staicovici nr. 8, București, sector 5
Pentru clienții din zona Bucureștiului, pot preda produsele în showroom sau le pot trimite la adresa specificată mai sus.
Garanția se face prin depanarea produsului, iar unde aceasta nu este posibilă, prin înlocuirea produsului. Produsul defect trimis în garanție nu poate fi schimbat pe loc întotdeauna, în unele cazuri fiind necesară o perioadă de minim 1-3 zile lucrătoare pentru testarea și verificarea produsului. Singura condiție: produsul să fie în garanție. Produsul poate fi înlocuit cu unul identic, care nu necesită o diferență de preț sau cu un alt produs mai performant, achitând o diferență.
Deoarece în unele cazuri problema pe care o întâmpinați se poate rezolva telefonic, insistăm să contactați departamentul tehnic în prealabil și să stabiliți cu acesta modalitatea de rezolvare a problemei. Înainte de a trimite produsul la garanție, clientul va anunța telefonic sau prin email problema pe care o întâmpină. Pentru diagnosticare cât mai rapidă, vă rugăm să specificați defectul produselor cât mai detaliat posibil. Produsele se vor ambala astfel încât să se evite deteriorarea lor din cauza transportului și NU vor fi însoțite de accesorii decât dacă acestea sunt necesare la testarea produselor.
Produsele expediate către SC COMPUTERS TRADING CENTER SRL trebuie să fie obligatoriu însoțite de certificatul de garanție.
În cazul în care doriți să aduceți personal produsul defect, avem nevoie de o descriere completă a defectului semnalat și certificatul de garanție în original. Măsurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, înlocuirea parțială sau integrală. Produsele software nu fac obiectul garanției. SC COMPUTERS TRADING CENTER SRL nu își asumă răspunderea pentru pierderile de date în perioada în care echipamentul se află la sediul firmei noastre.
DETERIORAREA SIGILIULUI DUCE LA PIERDEREA GARANȚIEI!
Bateriile și încărcătoarele sunt considerate consumabile și beneficiază de garanție 30 de zile.
NU se acordă garanție pentru:
- Defectele cauzate de utilizarea defectuoasă, crăpături sau lovituri.
- Pierderea sau deteriorarea certificatului de garanție.
- Produsele care au ieșit din perioada de garanție.
Ai întrebari sau vrei detalii suplimentare?
Contactează-ne telefonic la numărul +40 757 345 368 și vom fi bucuroși să îți răspundem.